A célcsoport a marketing- és médiatudomány egyik alapfogalma, amely azt a meghatározott közönségréteget jelöli, amelyhez egy termék, szolgáltatás, kommunikációs üzenet vagy médiatartalom szól. A célcsoport kiválasztása és meghatározása befolyásolja a tartalom kialakítását, az üzenet megfogalmazását, valamint a közvetítés csatornáit és eszközeit. A célcsoport tagjai közös jellemzőkkel bírnak, amelyek alapján hatékonyabban szólíthatók meg. A célcsoport jellemzői lehetnek:
- Demográfiai: életkor, nem, iskolai végzettség, jövedelmi szint, családi állapot, foglalkozás.
- Földrajzi: ország, régió, város, településtípus szerinti elhelyezkedés.
- Pszichográfiai: értékrend, életstílus, érdeklődési kör, attitűdök, motivációk.
- Viselkedési: vásárlási szokások, médiafogyasztás módja, márkahűség, reagálás promóciókra.
A célcsoport meghatározásának folyamata a következő lépések mentén történik:
- Piackutatás: kvantitatív és kvalitatív módszerekkel (pl. kérdőív, interjú, fókuszcsoport) történő adatgyűjtés a potenciális közönség jellemzőiről.
- Szegmentálás: a közönség különböző szempontok szerinti csoportosítása (demográfiai, pszichográfiai, viselkedési).
- Buyer persona készítése: a célcsoport jellemzőinek összegzése egy vagy több reprezentatív, tipizált modell segítségével.
- Célzás és tesztelés: a kommunikációs üzenetek, csatornák kipróbálása és visszacsatolás alapján történő finomhangolása.
A célcsoport pontos meghatározása elősegíti a marketingtevékenységek hatékonyságát, a tartalom relevanciáját, valamint az üzenet sikeres eljuttatását a megfelelő közönséghez. Lásd még commercial, reklám, targetálás.